Política de Devolución y Reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En nuestra tienda, cuentas con un plazo de 30 días para solicitar una devolución a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, con sus etiquetas y en el empaque original. También será necesario presentar el comprobante o recibo de compra.
Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nosotros al correo andrellsilva2504@gmail.com. Recuerda que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTE LA DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].
Si la solicitud es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones para realizar la devolución correctamente. Los artículos enviados sin previa autorización no serán aceptados.
Si tienes alguna duda o inquietud, puedes escribirnos a andrellsilva2504@gmail.com y con gusto te asistiremos.
🔧 Daños y Problemas
Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si notas que el artículo está defectuoso, dañado o recibiste un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para poder evaluar la situación y ofrecerte una solución adecuada.
🚫 Excepciones / Artículos No Reembolsables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como artículos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o hechos a medida) y productos de cuidado personal (como cosméticos o artículos de higiene).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes preguntas sobre si tu producto es elegible para devolución, no dudes en contactarnos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas de regalo.
🔄 Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto que no necesitas y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
🇪🇺 Derecho de Retracto de 14 Días (Unión Europea)
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación.
El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y empaque original, y se requiere el comprobante de compra.
💰 Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, y te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o proveedor de tarjeta de crédito.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no recibes tu reembolso, contáctanos al correo andrellsilva2504@gmail.com.